Todos escuchamos hablar alguna vez de las 4P’s
en la facultad, en algún curso o por algún amigo
lo que nunca nos mencionaron es que las famosas 4P’s del marketing están totalmente muertas
ojo, funcionaron,
pero ya no.
Es un concepto de los años 60
pero creanme que el marketing (y el mundo en general) cambió mucho en los últimos 60 años.
Pero vamos paso a pasito suave suavecito
Producto
En esta sección se definen ciertas características del producto que el vendedor piensa que le van a gustar al mercado.
Hoy en día el panorama es otro, se crean productos o servicios que mercado te va guiando para que los mismos les gusten al público.
Precio
Históricamente el precio final del producto lo ponían la marcas.
Hoy la posibilidad de comparar (vía Google, Amazon, Netflix, Mercado Libre, Trivago etc. etc. etc.) hace que el precio lo ponga la propia industria.
Promoción
Definir el medio por el cual ibas a promocionar tu producto era un punto clave, ya que si tu anuncio era muy bueno, vendías.
Pero esta práctica prehistórica terminó.
Por más que tu publicidad sea muy buena si tus calificaciones son malas nadie te va a comprar.
Punto de venta
Este era el factor mas diferenciador en ventas.
El producto que más vendía era el que mejor punto de venta tenía, no el que más satisfacía al cliente.
La democratización de internet implica que cualquiera pueda vender sus productos esté donde esté.
La muerte de las 4 P’s
La nueva manera de hacer marketing trajo el reemplazo de las 4P’s por las 4C’s
que no sólo son una buena noticia para los marketers (porque se puede vender más)
sino que es una gran noticia para los consumidores (a los cuales ya no es tan fácil estafar)
¿Qué son las 4C’s?
Conversación
Spamear al cliente con exceso de información es cosa del pasado.
Hoy en día el trato personalizado es una obligación en cualquier marca/negocio.
Conversar, atender al cliente te permitirá ganarte su confianza
(y su dinero de forma mas legítima)
Contenido
Hoy en día es muy importante conocer a nuestros clientes para detectar sus necesidades y así crear contenido de valor que nos permita captar su atención.
Comunidad
Crear una comunidad es uno de los pilares en el marketing moderno
aportando contenido de calidad, ayudando e identificando influencers.
Conexión
Debemos diseñar un plan específico para cada medio de comunicación (red social) mediante la cual pretendamos comunicarnos
es decir, no todas las redes son lo mismo, no todas las redes hablan igual, ergo no todas las redes requieren el mismo contenido.
En fín, si alguna vez escuchas a tu profesaurio elogiar las 4P’s invitalo a leer este blogpost.
