Este artículo de blog va a cambiar la manera de ver a tu cliente
y, en el caso de que seas marketer,
va a cambiar la manera en la que veas los clientes de tus clientes
A veces se cree que la comunicación es solo saber hablar
pero saber hablar es saber a quien le hablamos, para así saber como hablarle.
es decir que primero tenemos que saber a quien le hablamos
para despues decidir como hablarle
Y ahí es donde entra la pregunta del millon…
¿Realmente conoces a tu cliente?
Lo que NO tenes que hacer
Antes de hablar sobre que es conocer a tu cliente vamos a hablar sobre lo que NO es conocer a tu cliente.
Me cruzo con decenas de emprendedores y dueños de negocios que cada vez que les pregunto
“¿Quien es tu cliente potencial?”
Me responden cosas como:
“Si nico, lo tengo super estudiado. Mis clientes son personas de 50 a 60 años nivel socio economico B” etc etc etc…
Y yo me quedo mirando
Conocer a tu cliente no es nombrar un par de características duras que no aportan nada
¿Qué pasa si una persona que esta fuera de ese rango de edad quiere adquirir tus productos o servicios? ¿No le vas a vender?
Lo que SI tenes que hacer
Para verdaderamente saber a quien le hablamos tenemos que ir mas alla
Tenemos que saber que cosas le gustan, que cosas NO les gustan, que le divierte, como piensan, como actúan, como responden, como reaccionan ante sorpresas, ¿es racional o emocional?
Eso es lo que verdaderamente te interesa saber como dueño de negocio
Por que, independientemente de la edad que tenga,
si nosotros sabemos como es esa persona vamos a poder comunicarle de una manera mucho mas efectiva lo que verdaderamente queremos transmitirle
Y, a fin de cuentas, venderle mas
